CRM complet pour gérer vos contacts, deals et pipeline de vente. Version gratuite très généreuse.
Pour qui ?
TPE, PME et startups cherchant un CRM évolutif avec des outils marketing intégrés, notamment celles qui misent sur l'inbound marketing.
✅ Points forts
⚠️ Points faibles
HubSpot CRM est la solution de gestion de la relation client la plus utilisée dans le monde avec plus de 200 000 entreprises clientes. Lancé en 2006 à Boston, HubSpot a popularisé le concept d'inbound marketing avant de bâtir autour de son CRM une suite complète couvrant le marketing, les ventes et le service client.
Ce qui distingue HubSpot, c'est la générosité de son plan gratuit : contrairement à la plupart des CRM, il ne limite ni le nombre de contacts ni le nombre de deals. Le CRM gratuit est fonctionnel pour beaucoup de TPE et de startups en phase de démarrage.
HubSpot propose un modèle de tarification modulaire par Hub (Marketing, Sales, Service, CMS, Operations). Voici les tarifs du Sales Hub :
| Plan | Prix mensuel | Prix annuel | Inclus |
|---|---|---|---|
| Free | 0 € | 0 € | CRM complet, 1 pipeline, email tracking |
| Starter | ~20 €/mois/user | ~15 €/mois/user | Séquences email, automatisations simples |
| Professional | ~100 €/mois/user | ~80 €/mois/user | Automatisations avancées, forecasting, ABM |
| Enterprise | ~150 €/mois/user | ~120 €/mois/user | Partitionnement avancé, permissions granulaires |
HubSpot s'adresse particulièrement aux entreprises qui font de l'inbound marketing : startups SaaS, agences, e-commerçants B2B. Le plan gratuit convient parfaitement aux freelances et TPE qui débutent. Pour les PME avec des équipes commerciales structurées, les plans payants offrent des automatisations puissantes — mais le coût peut rapidement devenir prohibitif.
HubSpot est le meilleur point d'entrée si vous cherchez un CRM gratuit et évolutif. C'est la référence absolue pour les équipes qui combinent marketing et ventes. Attention cependant aux surcoûts dès que vous montez en gamme : la facturation par module peut surprendre. Si vous n'avez besoin que d'un CRM pur sans marketing, Pipedrive ou Folk seront plus économiques.
HubSpot CRM
Gratuit
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Je suis seul derrière ce site. Cette fiche est basée sur mes recherches, les données officielles et les avis utilisateurs réels. Les liens sont affiliés : je touche une petite commission si vous souscrivez, sans surcoût pour vous.
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