Creatio

Qu'est-ce que Creatio ?

Creatio (anciennement bpm'online) est une plateforme CRM no-code qui se distingue de ses concurrents par sa capacité à automatiser non seulement les processus commerciaux, mais l'ensemble des processus métier d'une entreprise. Fondée en 2014 à Boston, elle est utilisée par plus de 7 500 entreprises dans 100 pays.

Son positionnement est unique : là où Salesforce ou HubSpot proposent des outils CRM avec des options de personnalisation, Creatio propose d'abord une plateforme no-code sur laquelle le CRM est construit. Cette approche offre une flexibilité presque illimitée mais nécessite un investissement en temps de configuration plus important.

Fonctionnalités principales

• Studio no-code : construisez des applications et des processus métier complets sans écrire une ligne de code.
• BPM avancé : modélisez vos processus commerciaux (BPMN), validez les étapes et automatisez les actions selon des règles complexes.
• CRM 360° : gestion unifiée des ventes, du marketing et du service client dans une interface unique.
• Intelligence artificielle : scoring des leads, recommandations de prochaines étapes et prédictions de revenus.
• Marketplace d'applications : plus de 700 connecteurs et solutions prêtes à l'emploi disponibles.

Tarifs Creatio (2026)

Plan	Prix mensuel /user	Fonctionnalités
Growth	40 $	CRM, ventes, service, BPM de base
Enterprise	Sur devis	Toutes les fonctionnalités, accompagnement
Unlimited	Sur devis	Studio no-code avancé, applications illimitées

Pour qui est fait Creatio ?

Creatio s'adresse avant tout aux PME et grandes entreprises qui ont des processus métier complexes à automatiser et qui cherchent une alternative à Salesforce. C'est particulièrement pertinent pour les secteurs très spécifiques (banque, assurance, logistique) qui ont besoin d'une personnalisation poussée. Pour les startups ou TPE, le coût et la complexité sont des obstacles importants.

Notre avis sur Creatio

Creatio est une plateforme puissante pour les entreprises qui ont besoin d'une personnalisation maximale de leurs processus CRM. Son approche no-code est réellement différenciante et permet de construire des workflows métier très complexes. Attention cependant : l'outil demande un investissement significatif en temps de configuration. Pour une petite équipe commerciale, Pipedrive ou HubSpot offriront une mise en route beaucoup plus rapide.